CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Các sản phẩm của JOWE đều được cam kết bảo hành về da nếu bề mặt sản phẩm xuất hiện hiện tượng bong tróc, nổ da. Ngoài ra, chúng tôi cũng bảo hành về keo và đường chỉ trong vòng 3 năm kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
1.Những trường hợp không bảo hành:
- Sản phẩm bị trầy xước do tác động vật lý trong quá trình sử dụng
- Quý khách tự ý phá hủy sản phẩm (cắt, đốt,…)
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành
2. Quy trình bảo hành:
- Bước 1:
Bạn vui lòng gọi vào số hotline 0944 234 186, hoặc inbox trực tiếp qua facebook mà bạn đã nhắn tin đặt hàng cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành và còn thời hạn bảo hành.
Ngoài ra, khách hàng có thể mang sản phẩm cần được bảo hành đến Showroom của JOWE để được kiểm tra và xử lý trực tiếp.
- Bước 2:
Sau khi đã kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành, nhân viên của JOWE sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách:
- Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về cho chúng tôi kèm theo giấy ghi thông tin (Vấn đề về sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT). Khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gọi lại cho quý khách để xác nhận thông tin và thông báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm đã bảo hành cho quý khách.
- Tại Showroom: Quý khách sẽ trao đổi với nhân viên bảo hành và được tiến hành thủ tục bảo hành trực tiếp.
Địa chỉ Showroom nhận sản phẩm bảo hành: Chung cư Học viện Quốc phòng, Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội.
- Bước 3: Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.
Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0944234186.
